Regulamin świadczenia usług

Ten regulamin określa warunki, na jakich Jupado AB (org.nr 559589-7363, Huldregatan 5 Lgh 1101, 506 42 Borås, Szwecja; dalej „Jupado”) świadczy usługę strony internetowej w abonamencie, usługi dodatkowe oraz usługę kampanii ChatGPT Ads (rozdział 16). Zamawiając usługę, akceptujesz ten regulamin w całości.

1. Dla kogo

Usługi Jupado są kierowane wyłącznie do przedsiębiorców — firm i osób prowadzących działalność gospodarczą — i są nabywane w związku z tą działalnością. Przepisy o ochronie konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie mają zastosowania.

2. Co jest przedmiotem umowy

Jupado projektuje, buduje, hostuje i utrzymuje stronę internetową klienta oraz wprowadza w niej drobne zmiany na jego prośbę. Zakres zależy od wybranego pakietu (Start, Plus, Pro) i dodatków, opisanych w cenniku. Strona jest udostępniana w abonamencie: klient korzysta z niej przez czas trwania umowy. Osobną usługą jest przygotowanie i prowadzenie kampanii reklamowej w ChatGPT (ChatGPT Ads), opisane w rozdziale 16.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności w systemie Stripe po zamówieniu na stronie https://jupado.com. Klient podaje dane firmy, w tym numer organizacyjny, i akceptuje ten regulamin oraz zasady zwrotów. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na podany adres e-mail wraz z linkiem do kreatora materiałów.

Umowa o kampanię ChatGPT Ads nie jest zawierana przez konfigurator. Zostaje zawarta z chwilą zapłaty opłaty startowej (link płatności Stripe albo faktura) po tym, jak Jupado potwierdzi przyjęcie zlecenia po rozmowie wstępnej.

4. Opłaty

• Opłata startowa 2 500 kr netto, płatna raz przy zamówieniu. Nie jest pobierana, jeśli zamówienie zawiera prawidłowy kod polecenia od obecnego klienta Jupado.
• Abonament w wysokości zależnej od pakietu, płatny miesięcznie z góry kartą płatniczą zapisaną w Stripe. Na życzenie możliwa płatność za rok z góry w wysokości jedenastu miesięcznych opłat.
• Dodatki według cennika — cykliczne doliczane do abonamentu, jednorazowe płatne przy zamówieniu.
• Program poleceń. Jeśli nowy klient poda przy zamówieniu kod polecenia obecnego klienta Jupado, polecający otrzymuje jeden miesiąc swojego abonamentu bez opłaty. Miesiąc gratis jest naliczany po tym, jak polecony klient opłaci pierwszy miesiąc abonamentu, i jest odejmowany od najbliższej płatności polecającego. Polecający musi mieć w tym momencie aktywną umowę.
• Zmiana pakietu. Na wyższy pakiet można przejść w każdej chwili, dopłacając różnicę od bieżącego miesiąca. Na niższy — od kolejnego miesiąca rozliczeniowego; okres związania liczy się dalej od pierwotnej daty.
• Wszystkie ceny są cenami netto; doliczany jest szwedzki podatek VAT (moms) 25%.

5. Czas trwania i wypowiedzenie

Umowa jest zawarta na okres związania 12 miesięcy liczony od dnia uruchomienia strony, jednak nie później niż od 60. dnia po zawarciu umowy — także wtedy, gdy klient nie dostarczył materiałów. Po okresie związania umowa przechodzi na czas nieokreślony z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego.

Wypowiedzenie złożone w okresie związania nie zwalnia z opłat za pozostałe miesiące tego okresu; opłaty te stają się wymagalne. Zasady zwrotów są opisane osobno na stronie zwroty.

6. Materiały i współpraca

Klient dostarcza materiały przez kreator udostępniony po zakupie: dane firmy, opis usług, logo, zdjęcia, teksty i dane kontaktowe. Elementów, których klient nie ma, Jupado dostarcza samodzielnie w zakresie pakietu. Klient odpowiada za to, że dostarczone materiały nie naruszają praw osób trzecich.

Jupado przedstawia pierwszą wersję strony zwykle do siedmiu dni roboczych od otrzymania kompletu materiałów. Klient zgłasza uwagi w jednej rundzie poprawek wliczonej w cenę; kolejne rundy wynikające z nowych życzeń są wyceniane osobno przed rozpoczęciem. Gwarancja terminu 30 dni i jej skutki są opisane w zasadach zwrotów.

7. Własność i licencja

Projekt, układ, kod, komponenty i rozwiązania techniczne strony należą do Jupado. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze strony przez czas trwania umowy. Materiały klienta — teksty, zdjęcia, logo, znaki towarowe — pozostają jego własnością. Nazwa domeny zawsze należy do klienta; jeśli Jupado ją rejestruje lub administruje, czyni to w imieniu klienta i przekazuje na żądanie.

8. Wykup strony

Po upływie 12 miesięcy klient może wykupić stronę za kwotę równą dwunastu miesięcznym opłatom abonamentowym swojego pakietu. Z chwilą zapłaty klient nabywa prawa do projektu i kodu strony. Klient może pozostać na samym hostingu za 195 kr miesięcznie albo przenieść stronę do wybranego dostawcy; Jupado przekazuje wówczas komplet plików.

9. Zakres opieki

W abonamencie mieszczą się: hosting, certyfikat SSL, domena, aktualizacje techniczne, kopie zapasowe oraz drobne zmiany treści (dane kontaktowe, godziny, ceny, zdjęcia, pojedyncze usługi). Poza abonamentem pozostają: przebudowa strony na nowy projekt, nowe sekcje i funkcje, sesje zdjęciowe i kampanie reklamowe inne niż ChatGPT Ads — wyceniane osobno przed rozpoczęciem. Kampanie ChatGPT Ads są osobną usługą opisaną w rozdziale 16.

10. Zwłoka w płatności

Przy nieudanej płatności Stripe ponawia obciążenie i wysyła przypomnienie. Po 30 dniach zwłoki Jupado może wstrzymać wyświetlanie strony do czasu uregulowania zaległości; okres związania i obowiązek zapłaty biegną dalej. Strona jest przywracana niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

11. Zakończenie umowy

Po zakończeniu umowy strona zostaje wyłączona. W ciągu 14 dni Jupado przekazuje klientowi domenę oraz jego materiały, pod warunkiem uregulowania wszystkich należności. Klient nie nabywa praw do projektu ani kodu, chyba że dokonał wykupu.

12. Odpowiedzialność

Jupado nie gwarantuje określonej pozycji strony w wynikach wyszukiwania, określonej liczby zapytań od klientów ani wyników kampanii reklamowych. Odpowiedzialność Jupado z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez klienta w ostatnich dwunastu miesiącach i nie obejmuje utraconych korzyści.

Jupado dokłada starań, żeby strona była dostępna bez przerw, ale nie odpowiada za przerwy wynikające z awarii dostawców hostingu, domen i płatności, z prac konserwacyjnych zapowiedzianych z wyprzedzeniem ani ze zdarzeń poza kontrolą stron (siła wyższa). Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą przez czas jej trwania.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, w tym lista podwykonawców (hosting — Vercel, płatności — Stripe, baza zamówień i pliki z kreatora — Supabase, poczta — Resend, kalendarz — Cal.com), są opisane w polityce prywatności. Dane karty płatniczej trafiają wyłącznie do Stripe; Jupado ich nie widzi i nie przechowuje.

14. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

O zmianach regulaminu Jupado informuje e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; zmiany nie pogarszają warunków w trwającym okresie związania. Umowa podlega prawu szwedzkiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Jupado.

15. Kontakt

Jupado AB, Huldregatan 5 Lgh 1101, 506 42 Borås · info@jupado.com · +46 72 874 25 57

16. Usługa „Kampanie ChatGPT Ads”

16.1. Przedmiot. Jupado przygotowuje i prowadzi w imieniu klienta kampanię reklamową w systemie reklamowym OpenAI (Ads Manager) dla usług ChatGPT. Zakres startu: pomoc w założeniu i weryfikacji konta reklamowego klienta, strategia i podpowiedzi kontekstu, przygotowanie trzech reklam (tekst, grafika, strona docelowa), konfiguracja kampanii i budżetu, konfiguracja pomiaru konwersji (jeśli strona klienta na to pozwala), uruchomienie. Zakres prowadzenia: optymalizacja, nowe wersje reklam, raport miesięczny.

16.2. Konto reklamowe i budżet mediów. Konto reklamowe należy do klienta i jest zakładane na jego firmę; Jupado działa w nim jako zaproszony użytkownik. Koszty reklam (budżet mediów) klient płaci bezpośrednio OpenAI, na warunkach OpenAI; nie są one częścią wynagrodzenia Jupado ani nie przechodzą przez Jupado. Klient zapoznaje się z warunkami reklamowymi OpenAI i akceptuje je we własnym imieniu. Jupado nie jest partnerem, odsprzedawcą ani agencją autoryzowaną przez OpenAI.

16.3. Opłaty. Opłata startowa 2 399 kr netto, płatna raz przy zamówieniu, bezzwrotna od chwili zapłaty (praca zaczyna się tego samego dnia). Klient korzystający ze strony w abonamencie Jupado nie płaci opłaty startowej. Opłata za prowadzenie 949 kr netto miesięcznie, płatna z góry. Do cen doliczany jest moms.

16.4. Czas trwania. Prowadzenie jest zamawiane na minimum 3 miesiące liczone od uruchomienia kampanii. Po tym okresie umowa trwa na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Wypowiedzenie w okresie minimalnym nie zwalnia z opłat za pozostałe miesiące tego okresu. Zatrzymanie budżetu mediów przez klienta nie jest wypowiedzeniem i nie wstrzymuje opłaty za prowadzenie.

16.5. Rozpoczęcie. Uruchomienie kampanii zależy od weryfikacji konta przez OpenAI, na którą Jupado nie ma wpływu. Jeśli w ciągu 60 dni od zamówienia konto nie zostanie zweryfikowane z przyczyn leżących po stronie OpenAI lub branży klienta, klient może odstąpić od zamówienia prowadzenia; opłata startowa pokrywa wykonaną pracę i nie podlega zwrotowi, chyba że Jupado nie wykonało żadnej pracy.

16.6. Materiały i zgodność z zasadami. Klient odpowiada za prawdziwość informacji w reklamach i za prawa do przekazanych materiałów (logo, zdjęcia, opinie). Jupado przygotowuje reklamy zgodnie z opublikowanymi zasadami reklamowymi OpenAI, ale nie gwarantuje ich akceptacji; reklamę odrzuconą Jupado poprawia i wysyła ponownie w ramach opłaty. Jupado może odmówić przyjęcia zlecenia z branży, którą zasady OpenAI wykluczają lub poddają ręcznej weryfikacji.

16.7. Brak gwarancji wyników. Jupado nie gwarantuje liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań ani klientów, kosztu kliknięcia ani wyświetlania reklamy przy określonych pytaniach. Targetowanie geograficzne jest ograniczone do poziomu kraju zgodnie z możliwościami systemu OpenAI.

16.8. Pomiar i dane osobowe. Jeśli klient zleca podpięcie pomiaru konwersji (OpenAI Pixel / Conversions API) na swojej stronie, odpowiada za zgodę użytkowników na pliki cookies i za informację w swojej polityce prywatności; Jupado przygotowuje baner i treść informacji przy stronach, które prowadzi. Dane z panelu reklamowego przetwarza OpenAI jako administrator lub podmiot przetwarzający wobec klienta, nie wobec Jupado.

16.9. Raportowanie i dostęp. Raport miesięczny jest sporządzany na podstawie danych z panelu OpenAI. Po zakończeniu umowy Jupado usuwa swój dostęp do konta; konto, kampanie i historia pozostają u klienta.

16.10. Limit przyjęć. Jupado przyjmuje ograniczoną liczbę wdrożeń w naborze; zamówienie jest wiążące po potwierdzeniu przyjęcia przez Jupado i zapłacie opłaty startowej.