Zasady zwrotów

Krótko, bo to nie jest długa lista. Usługi Jupado są sprzedawane firmom, więc nie obowiązuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy. Poniżej dokładnie to, co jest zwracane, a co nie.

Opłata startowa

Opłata startowa 2 500 kr jest bezzwrotna od chwili zapłaty. Pokrywa pracę, która zaczyna się natychmiast po zamówieniu: rozmowę, analizę firmy i przygotowanie projektu. Jedyny wyjątek to gwarancja opisana niżej.

Abonament w okresie związania

Opłaty abonamentowe za pierwsze 12 miesięcy nie podlegają zwrotowi. Wypowiedzenie umowy w tym okresie nie skraca zobowiązania — opłaty za pozostałe miesiące są wymagalne. Możesz w każdej chwili przejść na wyższy pakiet, dopłacając różnicę od bieżącego miesiąca; na niższy — od kolejnego miesiąca, przy czym okres związania liczy się dalej od pierwotnej daty.

Po okresie związania

Umowa trwa dalej z 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Opłacony miesiąc nie jest zwracany; strona działa do jego końca.

Gwarancja Jupado — jedyny przypadek pełnego zwrotu

Jeśli z winy Jupado pierwsza wersja Twojej strony nie zostanie przedstawiona w ciągu 30 dni od dostarczenia przez Ciebie kompletu materiałów, otrzymujesz zwrot wszystkich dotychczas zapłaconych kwot, a umowa wygasa. Ta gwarancja obciąża wyłącznie Jupado i nie obejmuje opóźnień wynikających z braku materiałów lub uwag po stronie klienta.

Kiedy zaczyna się abonament

Abonament biegnie od uruchomienia strony, ale najpóźniej od 60. dnia po zakupie — także wtedy, gdy materiały nie zostały dostarczone. Dzięki temu termin zależy od obu stron, a nie tylko od jednej.

Wykup strony

Opłata za wykup jest bezzwrotna. Po wykupie prawa do projektu i kodu są u Ciebie.

Kampanie ChatGPT Ads

Opłata startowa 2 399 kr jest bezzwrotna od chwili zapłaty — praca nad kontem, weryfikacją i reklamami zaczyna się tego samego dnia. Opłata za prowadzenie za okres minimalny (3 miesiące od uruchomienia kampanii) nie podlega zwrotowi; po tym okresie obowiązuje 1-miesięczne wypowiedzenie, a opłacony miesiąc nie jest zwracany. Budżet reklam płacisz bezpośrednio OpenAI i jest poza Jupado — ewentualne zwroty z tego tytułu rozpatruje OpenAI według własnych warunków. Jedyny wyjątek od bezzwrotnej opłaty startowej: odstępujesz od zamówienia (np. konto nie przeszło weryfikacji OpenAI w 60 dni), a Jupado nie wykonało jeszcze żadnej pracy — szczegóły w punkcie 16.5 regulaminu.

Trzy sytuacje, o które pytają najczęściej

„Zapłaciłem tydzień temu i zmieniłem zdanie”

Opłata startowa nie wraca, a abonament biegnie zgodnie z umową. Zamiast rezygnować, napisz — w tydzień zwykle da się zmienić pakiet, zakres albo termin startu tak, żeby strona jednak powstała. Ceny wszystkich wariantów są w cenniku, więc wiesz, o czym rozmawiamy, zanim zadzwonisz.

„Nie dostarczyłem materiałów i minęło 60 dni”

Abonament rusza mimo to, bo praca po stronie Jupado już się wykonała: projekt, struktura i teksty czekają na Twoje logo i zdjęcia. Kreator materiałów działa dalej pod tym samym linkiem — dosyłasz, co masz, a resztę uzupełniam ja, tak jak opisuję na stronie o mnie. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, napisz — odpiszę, czego dokładnie brakuje.

„Ile kosztuje wykup i czy mogę potem odejść”

Dwanaście miesięcznych opłat Twojego pakietu: Start 5 940 kr, Plus 8 340 kr, Pro 11 940 kr. Po wykupie możesz zostać na samym hostingu albo zabrać stronę do dowolnego dostawcy — dostajesz komplet plików i nic Cię już nie wiąże.

Jak zgłosić zwrot z gwarancji

Napisz na info@jupado.com z datą dostarczenia materiałów. Zwrot trafia na kartę użytą przy płatności w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia. Pełne warunki umowy znajdziesz w regulaminie.