Zasady zwrotów

Krótko, bo to nie jest długa lista. Usługi Jupado są sprzedawane firmom, więc nie obowiązuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy. Poniżej dokładnie to, co jest zwracane, a co nie.

Opłata za projekt i budowę

Opłata za projekt i budowę strony (Start 2 995 kr, Plus 2 995 kr, Pro 3 995 kr) jest bezzwrotna od chwili zapłaty. Pokrywa pracę, która zaczyna się natychmiast po zamówieniu: rozmowę, analizę firmy i przygotowanie projektu. Jedyny wyjątek to gwarancja opisana niżej.

Abonament w okresie związania

Opłaty abonamentowe za pierwsze 12 miesięcy nie podlegają zwrotowi. Wypowiedzenie umowy w tym okresie nie skraca zobowiązania — opłaty za pozostałe miesiące są wymagalne. Możesz w każdej chwili przejść na wyższy pakiet, dopłacając różnicę od bieżącego miesiąca; na niższy — od kolejnego miesiąca, przy czym okres związania liczy się dalej od pierwotnej daty.

Po okresie związania

Umowa trwa dalej z 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Opłacony miesiąc nie jest zwracany; strona działa do jego końca.

Gwarancja Jupado — jedyny przypadek pełnego zwrotu

Jeśli z winy Jupado pierwsza wersja Twojej strony nie zostanie przedstawiona w ciągu 30 dni od dostarczenia przez Ciebie kompletu materiałów, otrzymujesz zwrot wszystkich dotychczas zapłaconych kwot, a umowa wygasa. Ta gwarancja obciąża wyłącznie Jupado i nie obejmuje opóźnień wynikających z braku materiałów lub uwag po stronie klienta.

Kiedy zaczyna się abonament i okres związania

Pierwszy miesiąc abonamentu płacisz przy zamówieniu, kolejne co miesiąc. Dwunastomiesięczny okres związania liczę od uruchomienia strony, ale najpóźniej od 60. dnia po zakupie, także wtedy, gdy materiały nie zostały dostarczone. Dzięki temu termin zależy od obu stron, a nie tylko od jednej.

Wykup strony

Opłata za wykup jest bezzwrotna. Po wykupie prawa do projektu i kodu są u Ciebie.

Kampanie ChatGPT Ads

Opłata startowa 2 399 kr jest bezzwrotna od chwili zapłaty — praca nad kontem, weryfikacją i reklamami zaczyna się tego samego dnia. Opłata za prowadzenie za okres minimalny (3 miesiące od uruchomienia kampanii) nie podlega zwrotowi; po tym okresie obowiązuje 1-miesięczne wypowiedzenie, a opłacony miesiąc nie jest zwracany. Budżet reklam płacisz bezpośrednio OpenAI i jest poza Jupado — ewentualne zwroty z tego tytułu rozpatruje OpenAI według własnych warunków. Jedyny wyjątek od bezzwrotnej opłaty startowej: odstępujesz od zamówienia (np. konto nie przeszło weryfikacji OpenAI w 60 dni), a Jupado nie wykonało jeszcze żadnej pracy — szczegóły w punkcie 16.5 regulaminu.

Trzy sytuacje, o które pytają najczęściej

„Zapłaciłem tydzień temu i zmieniłem zdanie”

Opłata za projekt nie wraca, a abonament biegnie zgodnie z umową. Zamiast rezygnować, napisz — w tydzień zwykle da się zmienić pakiet, zakres albo termin startu tak, żeby strona jednak powstała. Ceny wszystkich wariantów są w cenniku, więc wiesz, o czym rozmawiamy, zanim zadzwonisz.

„Nie dostarczyłem materiałów i minęło 60 dni”

Okres związania zaczyna biec mimo to, bo praca po stronie Jupado już się wykonała: projekt, struktura i teksty czekają na Twoje logo i zdjęcia. Kreator materiałów działa dalej pod tym samym linkiem — dosyłasz, co masz, a resztę uzupełniam ja, tak jak opisuję na stronie o mnie. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, napisz — odpiszę, czego dokładnie brakuje.

„Ile kosztuje wykup i czy mogę potem odejść”

Dwanaście miesięcznych opłat Twojego pakietu: Start 5 940 kr, Plus 8 340 kr, Pro 11 940 kr. Po wykupie możesz zostać na samym hostingu albo zabrać stronę do dowolnego dostawcy — dostajesz komplet plików i nic Cię już nie wiąże.

Jak zgłosić zwrot z gwarancji

Napisz na info@jupado.com z datą dostarczenia materiałów. Zwrot trafia na kartę użytą przy płatności w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia. Pełne warunki umowy znajdziesz w regulaminie.